Comment créer un marketing d’urgence ?

Dans la publicité, il existe différentes méthodes dans le but de booster l’interaction et le taux de réponse comme celle du marketing d’urgence. Dans cet article, découvrez comment créer un sentiment d’obligation d’achat, utilisé souvent sans même que vous en rendiez compte.

Qu’est-ce que le marketing d’urgence ?

Le marketing dit de l’urgence est une forme de communication textuelle et visuelle visant à créer une réaction vive et un achat d’impulsion. Les méthodes poussent certains leviers cognitifs qui vont faire réagir le cerveau des prospects de façon presque automatique. Le but est donc de ne pas laisser le temps à votre cible de réfléchir et d’assimiler la publicité trop longtemps car ce créneau de réflexion pourrait vous coûter une vente.

Cette méthode peut être utilisée pour une action impulsive telle que l’achat, l’inscription, le téléchargement…

L’ennemi du marketing d’urgence c’est la procrastination et la réflexion trop longue du consommateur.

Comment se met-il en place ?

Comment créer cette impression qu’une décision rapide est nécessaire pour son propre bien ? À travers des formulations ou des visuels trompeurs bien sûr. La marque joue alors sur un besoin d’urgence, l’objectif est de faire croire au spectateur, qu’une décision plus tardive lui ferait rater l’offre. Il ne pourra alors plus bénéficier de l’avantage et ne pourra s’en prendre qu’à lui-même. Une culpabilité imaginaire qui fonctionne bien !

Ce marketing d’urgence joue également sur le phénomène de FOMO (Fear Of Missing Out), traduisez la peur de rater. C’est en effet, plus que l’idée de ne pas faire d’économies, c’est ce sentiment presque panique de rater quelque chose qui permet à ce format de campagnes de fonctionner très bien.

Quels sont les exemples typiques de ce genre d’opération ?

Les arguments mis en avant principalement dans le marketing d’urgence, sont les chiffres (argent économisé, temps limité…) et l’utilisation de textes avantageux (VIP, exclusif…).

Particulièrement utilisés dans l’e-commerce, c’est une méthode également très utilisée dans le monde de l’hôtellerie et du voyage. Ci-dessous, plusieurs exemples que vous avez forcément croisés sur le net.

Limite de temps

La limitation dans le temps peut se présenter sous plusieurs formes. L’offre flash limitée dans le temps avec un bouton dédié pour booster l’action d’achat ou l’utilisation de termes “plus que quelques heures” ou “dernier jour pour” ou même un compte à rebours dynamique pour voir les minutes défiler.

Mots puissants et superlatifs

L’utilisation de superlatifs et de mots forts permet d’accentuer le sentiment de pression : seulement, maintenant, exclusivement, uniquement, jusqu’à…

La rareté des quantités disponibles

La limitation peut également toucher les quantités disponibles. Ainsi pour le domaine du voyage ou de l’hôtellerie, vous reconnaîtrez sûrement l’une des formulations suivantes : “Plus que 5 places disponibles” pour parler d’un stock limité ou même “Produit à forte demande” / “5 autres personnes regardent l’annonce en ce moment” pour mettre en compétition les différents clients à un moment T.

Le sentiment d’exclusivité

L’urgence peut également jouer sur l’envie d’appartenir à un groupe de clients uniques. En effet, les formulations autour des offres VIP, ambassadeurs, early bird, exclusivité nouveaux membres (etc) fonctionnent très bien pour faire croire à vos clients qu’ils font partie d’une minorité sélectionnée et prioritaire.

Un levier contre l’abandon de panier

Parfois utilisé pour créer le besoin d’achat, mais parfois cette méthode permet d’éviter un abandon de panier en e-commerce par exemple. Imaginez, vous avez un panier prêt mais finalement c’est un peu cher, vous décidez d’enlever certains produits ou même de quitter complètement le site. Un pop-up apparaît et vous propose “5% de réduction supplémentaire si vous confirmez votre commande“.

Comment l’appliquer à sa stratégie DOOH ?

Comme le point 5 de notre top d’astuces pour booster le ROI de vos campagnes, l’utilisation de certains points énoncés plus haut, peut être appliquée sur écrans. L’utilisation de mots-clés impactants, d’une deadline, la mise en avant visuelle d’une offre spéciale ou d’un produit en particulier…

Le bouton, CTA (Call-To-Action) ou site internet qui est mis en avant, peut créer cette impulsion d’achat de par la façon dont il est mis en avant ou animé. La force du support de DOOH vis-à-vis du marketing d’urgence, est double :

• étant dans le rue, votre cible pourra croire que l’offre est unique, et disponible grâce au code affiché sans pouvoir être retrouvée sur internet par exemple.
• placé dans le quotidien non-virtuel de vos spectateurs, l’impact est décuplé. Personnalisé selon les critères de lieu/heure/météo(…) , l’offre semblera d’autant plus exclusive.

Le marketing d’urgence est donc une technique très efficace pour pousser le futur client à l’action avant de trop réfléchir. Utilisé majoritairement en ligne sur les sites e-commerce, n’hésitez pas à nous contacter pour appliquer ces stratégies à vos campagnes DOOH et ainsi booster vos opérations marketing.

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